В Роспотребнадзоре рассказали, нужно ли посетителю магазина оплачивать товар, который он случайно повредил. Как подчеркнули в ведомстве, пока товар лежит на полке или на витрине - ответственность за него несёт торговая точка.
«Риск случайной гибели товара переходит к покупателю только в момент передачи, то есть после оплаты и получения чека. Закон «О защите прав потребителей» здесь работает косвенно: он защищает вас, когда магазин создаёт опасные условия (неустойчивые полки, узкие проходы, мокрый пол). Если из-за этого вы задели товар, ответственность на вас не возлагается», - сообщили в Роспотребнадзоре.
При этом уточняется, что если покупатель вёл себя неосторожно (бегал, толкался, был пьян) или же повредил товар намеренно, то заплатить всё-таки придётся. У администратора, который требует оплаты, посетителю нужно запросить акт о порче. При этом в документе должны быть указаны обстоятельства произошедшего.
В Роспотребнадзоре особо подчеркнули, что именно магазину предстоит доказывать вину посетителя. Платить на месте необязательно и в случае спора следует обращаться в суд.
