На портале «Госуслуги» в 2005 году введут 35 новых «жизненных ситуаций». Приоритетные сервисы утверждены на заседании подкомиссии по вопросам повышения качества оказания государственных услуг под руководством заместителя председателя Правительства – руководителя Аппарата Правительства Дмитрия Григоренко. Они станут доступны в течение года.
Список «жизненных ситуаций» сформирован на основе обратной связи от граждан, результатов анализа качества оказания услуг, а также исследований, которые проводятся в лабораториях пользовательского тестирования услуг.
Это сервисы для решения таких вопросов, как планирование и рождение ребёнка, оформление опеки и попечительства, организация детского досуга и отдельно – организация детского отдыха, забота о домашних питомцах, поступление в колледж и техникум, желание стать волонтёром, оформление налогового вычета, запуск ИТ-компании, прохождение диспансеризации, поддержка граждан России за рубежом и такие сложные ситуации, как утрата близкого человека, инвалидность.
«Сервисы «жизненные ситуации» – это новый этап эволюции оказания госуслуг. Когда‑то люди стояли в очередях в разные ведомства, потом появилась возможность получать госуслуги онлайн. На следующем этапе государство предложило гражданам обращаться за услугами через «одно окно» – в МФЦ с бумажными заявлениями и на Госуслуги через интернет. Сейчас на портале таких услуг и сервисов уже более 1,6 тысяч. Чтобы проще в них ориентироваться, объединяем их по принципу «жизненных ситуаций» – граждане решают свои задачи комплексно, быстро и в одном месте», – сказал Дмитрий Григоренко.