С 17 по 28 ноября текущего года Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проводит всероссийскую «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг. Специалисты проконсультируют население по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей в данной сфере.
По практике прошлых лет граждане чаще всего задавали вопросы, касающиеся платы за бесплатное ожидание, отказа в предоставлении услуги и взимания дополнительной платы, отсутствия терминалов оплаты и некачественного предоставления услуг.
Также звонившие задавали вопросы о некорректном поведении и грубости водителей, отсутствии детского автокресла в такси, изменении стоимости услуг такси в зависимости от погодных условий. Кроме того, граждане часто интересовались ответственностью онлайн сервисов заказа такси.
Консультирование будет проходить по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора по номеру 88005554943 (круглосуточно), а также по телефонам «горячих линий» Управления Роспотребнадзора РМ (в рабочие дни с 9:00 часов до 17:00 часов): 8(8342)234130, 8(8342)232456, 8(8342)478625 (г. Саранск), 8(83437)34466 (Чамзинский район, п. Комсомольский), 8(83451)24720 (г. Рузаевка), 8(83453)40186 (г. Ковылкино), 8(83443)21560 (г. Краснослободск) и консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» 8(8342)246268 (в рабочие дни с 8:00 часов до 16:00 часов).
Практика проведения «горячих линий» в регионах РФ помогает значительно расширить возможности консультационной поддержки граждан и увеличить уровень осведомлённости потребителей.