Эксперты Роскачества подтвердили, что в отделениях Сбера в городах Инсар и Рузаевка создана вся необходимая инфраструктура для клиентов с детьми: пандусы для посетителей с детскими колясками, широкие проходы и зоны ожидания, санитарные зоны с пеленальным столиком. Также для детей обустроено особое пространство для игр, рисования и чтения – там есть развивающие игрушки, раскраски, детские книжки. В помещениях поддерживается комфортная температура и уровень освещения.
На сайте банка и в офисах размещена информация об условиях предоставления услуг для семей, правилах поведения и мерах безопасности. Информация изложена простым языком и дублирована пиктограммами.
Кроме того, сотрудники отделений прошли обучение по коммуникации с детьми разных возрастов, распознаванию признаков стресса, основам инклюзивного обслуживания и первой помощи.
Олег Калачев, управляющий Мордовским отделением Сбербанка:
«Семьям с детьми в Сбербанке всегда рады! Пандусы для посетителей с колясками, широкие проходы и интерактивные детские зоны давно стали обязательным стандартом для обновляемых офисов банка. Наша команда пошла дальше: там, где позволяют планировочные решения, мы оснащаем санитарные комнаты пеленальными столиками, чтобы родители с малышами чувствовали себя в стенах банка максимально комфортно. Для нас большая честь – первыми в банковской системе страны успешно пройти сертификацию по стандарту «Семьям рады».
Сертификация первых отделений в Мордовии стала продолжением системной работы региона по интеграции семейного стандарта. В июне 2026 года республика стала пилотным регионом массовой сертификации объектов под знаком «Семьям рады».
Стандарт «Семьям рады» применим ко всей социально значимой инфраструктуре. Информация о сертификации вносится в реестр Росаккредитации. Получение сертификата имеет особое значение на фоне реализации национальных проектов «Семья» и «Туризм и гостеприимство».
